২১+ বয়সের জন্য

দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি
zoy 9-এ আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

বাজি বা ক্যাসিনো গেম বিনোদনের একটি মাধ্যম — কিন্তু নিয়ন্ত্রণ হারালে এটি ক্ষতির কারণ হতে পারে। zoy 9 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি খেলোয়াড়ের নিরাপত্তা ও সুস্থতা নিশ্চিত করা প্ল্যাটফর্মের দায়িত্বের অংশ।

শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ২৪/৭ সহায়তা
খেলুন নিরাপদে
সীমা জানুন, সুস্থ থাকুন
২১+ নিরাপদ সচেতন

দায়িত্বশীল খেলা কী এবং কেন গুরুত্বপূর্ণ

অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেম অনেকের কাছে বিনোদনের একটি উপায়, কিন্তু এটি তখনই উপভোগ্য থাকে যখন খেলোয়াড় নিজের সীমার মধ্যে থাকেন। zoy 9-এ আমরা দায়িত্বশীল খেলার বিষয়টিকে শুধু নীতি হিসেবে দেখি না — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজকর্মের অংশ।

যেকোনো খেলোয়াড়ের মনে রাখা উচিত: বাজি ধরা কোনো আয়ের উৎস নয়, এটি একটি বিনোদন কার্যক্রম। প্রতিটি গেম র্যান্ডম ফলাফলের উপর নির্ভর করে এবং দীর্ঘমেয়াদে জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই। নিজের বাজেট নির্ধারণ করুন, শুধুমাত্র সেই টাকা ব্যয় করুন যা হারালে আর্থিক সমস্যা হবে না।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে যে zoy 9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। এর কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না এবং এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। পরিবারে কেউ অনলাইনে খেলছেন কিনা তা খেয়াল রাখুন।

আপনার খেলার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

নিজের সীমা নির্ধারণের সুবিধাগুলো

zoy 9 খেলোয়াড়দের নিজস্ব সীমা নিয়ন্ত্রণের জন্য বেশ কিছু ব্যবহারিক সুবিধা দেয়। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করে আপনি যেকোনো সময় নিজের খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডিপোজিট সীমা

দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন। একবার সীমা সেট করলে তা অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং বাড়াতে হলে নির্ধারিত অপেক্ষার সময় পার করতে হয়।

সেশন সময়সীমা

নির্দিষ্ট সময়ের বেশি টানা খেলতে না চাইলে সেশন টাইমার সেট করুন। নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যাবেন।

সেলফ-এক্সক্লুশন

নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন থেকে স্থায়ী) নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। এই বিকল্পটি সক্রিয় করলে সংশ্লিষ্ট সময়কালে আর প্রবেশ করা সম্ভব হবে না।

বাজির সীমা

প্রতিটি বাজি বা গেম সেশনে সর্বোচ্চ কত টাকা লাগাবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন। বাজেটের বাইরে গেলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করবে।

বোনাস অস্বীকার

চাইলে যেকোনো প্রমোশনাল বোনাস গ্রহণ থেকে বিরত থাকার বিকল্পও আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

সহায়তা টিম

২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়।

এই সুবিধাগুলো সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে অথবা সেট করতে সহায়তার জন্য সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই।

সতর্কতার লক্ষণগুলো চিনুন

অনেক সময় খেলোয়াড় নিজেই বুঝতে পারেন না যে তার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে। নিচের লক্ষণগুলো দেখলে সতর্ক হওয়া উচিত এবং প্রয়োজনে সহায়তা নেওয়া উচিত:

  • হারানো টাকা ফিরে পেতে বারবার আরও বেশি বাজি ধরার ইচ্ছা হওয়া — "কাল জিতলেই ঠিক হয়ে যাবে" এই মানসিকতা বিপজ্জনক।
  • খেলার জন্য পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে টাকা ধার করা কিংবা সঞ্চয় ভেঙে ফেলা।
  • খেলার সময় বা পরিমাণ পরিবারের কাছ থেকে লুকানো বা মিথ্যা বলা।
  • কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব এড়িয়ে খেলায় সময় কাটানো।
  • খেলতে না পারলে অস্থির, বিরক্ত বা রাগান্বিত অনুভব করা।
  • নির্দিষ্ট পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকার প্রতিশ্রুতি বারবার ভাঙা।
  • বিষণ্নতা, উদ্বেগ বা মানসিক চাপ থেকে মুক্তি পেতে খেলায় আশ্রয় নেওয়া।
  • খেলায় জেতা ছাড়া স্বাভাবিক আনন্দ অনুভব করতে না পারা।

উপরের এক বা একাধিক লক্ষণ যদি আপনার মধ্যে দেখা যায়, তাহলে সাথে সাথে খেলা বন্ধ রাখুন এবং পরিবার বা পেশাদার কারো সাথে কথা বলুন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

নিজেকে যাচাই করুন

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি দুটি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলা বা পেশাদার পরামর্শ নেওয়া ভালো।

গত মাসে আপনি কি বাজেটের বেশি বাজি ধরেছেন?
পরিবার বা বন্ধুরা কি কখনো আপনার খেলার অভ্যাস নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন?
খেলায় মনোযোগ দিতে গিয়ে কি কাজ বা পরিবারকে সময় দিতে পারেননি?
হারানো টাকা ফেরত পেতে একই দিনে আবার বাজি ধরার ইচ্ছা হয়েছে?
খেলার পরিমাণ বা ঘনঘনতা নিয়ন্ত্রণ করতে গিয়ে ব্যর্থ হয়েছেন?
যদি দুটি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা পরিবারের কোনো বিশ্বস্ত মানুষের সাথে কথা বলুন। প্রয়োজনে পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শকের সাহায্য নেওয়া একটি সাহসী ও সঠিক পদক্ষেপ।

zoy 9-এর প্রতিশ্রুতি

আমরা শুধু একটি বেটিং প্ল্যাটফর্ম নই — আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি খেলোয়াড়ের মর্যাদা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। zoy 9 নিচের বিষয়গুলোতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা খেলতে দেওয়া হবে না — বয়স যাচাই কঠোরভাবে মানা হয়।

সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ অবিলম্বে কার্যকর করা হয় এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে তা প্রত্যাহার করা যায় না।

খেলোয়াড়ের তথ্য ও যোগাযোগ সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয় — SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

দায়িত্বশীল খেলার জন্য সহায়তা চাইলে কোনো জবাবদিহিতা বা বিচার ছাড়াই সহায়তা দেওয়া হয়।

বাজির বিজ্ঞাপন বা প্রমোশন কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের লক্ষ্য করে তৈরি করা হয় না।

২৪ ঘণ্টা সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে।

সহায়তা কোথায় পাবেন

সমস্যা অনুভব করলে একা সামলাতে যাবেন না। পরিবার, বন্ধু বা পেশাদার পরামর্শকের সহায়তা নেওয়া কোনো দুর্বলতা নয় — এটি সঠিক সিদ্ধান্ত। zoy 9 সহায়তার পাশাপাশি আপনি নিচের উৎসগুলো থেকে সহায়তা পেতে পারেন:

zoy 9 লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা টিম সর্বদা প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করা বা সীমা নির্ধারণে সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখেও সহায়তা পাওয়া যায়। সহায়তা ঠিকানা: [email protected] — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যায়।

পরিবার ও বন্ধু

পরিবারের বিশ্বস্ত মানুষদের সাথে খুলে কথা বলুন। প্রিয়জনের সহায়তা অনেক সময় পেশাদার পরামর্শের মতোই কার্যকর হতে পারে।

পেশাদার পরামর্শ

মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ বা কাউন্সেলরের কাছে যাওয়া একটি সাহসী পদক্ষেপ। সরকারি হাসপাতাল ও বেসরকারি ক্লিনিকে এই সুবিধা পাওয়া যায়।

২১+ বয়সের বাধ্যবাধকতা

zoy 9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও যেকোনো ধরনের বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। এই নিয়ম কোনো পরিস্থিতিতেই শিথিল করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং তা নিশ্চিত হলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য আছে এবং আপনি উদ্বিগ্ন যে তারা আপনার ডিভাইসে প্রবেশ করতে পারে? এই ক্ষেত্রে আপনার ডিভাইসে পাসওয়ার্ড লক সক্রিয় রাখুন এবং লগআউট করতে ভুলবেন না। ডিভাইসে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ (parental control) সফটওয়্যার ব্যবহার করা যেতে পারে।

আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় zoy 9-এর মূল্যবোধ ও নিরাপত্তার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার সম্পর্কে বিস্তারিত পড়তে পারবেন।

যা করবেন না

  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না
  • ঋণ করে বাজি ধরবেন না
  • হারানো মন নিয়ে বা মদ্যপানের পরে খেলবেন না
  • জেতার আশায় আগে থেকে নির্ধারিত বাজেটের বাইরে যাবেন না

যা করবেন

  • শুধু বিনোদনের জন্য খেলুন, লাভের প্রত্যাশায় নয়
  • আগে থেকে বাজেট ঠিক করুন এবং মানুন
  • নিয়মিত বিরতি নিন এবং অন্য কার্যক্রমে সময় দিন
  • কোনো সমস্যা অনুভব করলে সাথে সাথে সহায়তা নিন

দায়িত্বশীল খেলা প্রশ্নোত্তর

সেলফ-এক্সক্লুশনের মেয়াদ শেষ হলে আবার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা সম্ভব। তবে মেয়াদের মধ্যে এটি প্রত্যাহার করা যাবে না — এটি নিশ্চিত করে যে একটি সাময়িক সিদ্ধান্তে প্রক্রিয়াটি বাধাগ্রস্ত না হয়। স্থায়ী এক্সক্লুশন বেছে নিলে তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হবে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের দায়িত্বশীল খেলার বিভাগে গিয়ে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করা যাবে। সীমা কমানো সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে চাইলে একটি নির্দিষ্ট অপেক্ষার সময় পার করতে হবে — এটি ইচ্ছাকৃতভাবে রাখা হয়েছে যাতে আবেগের বশে সিদ্ধান্ত না নেওয়া যায়। যদি সেটিংসে কোনো সমস্যা হয়, লাইভ চ্যাটে সহায়তা নেওয়া যাবে।

সাথে সাথে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং দুই ধাপের যাচাইকরণ (two-factor authentication) চালু করুন। বিষয়টি গুরুতর মনে হলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে সহায়তা করব। পরিবারের সদস্যটি ২১ বছরের কম বয়সী হলে এটি বিশেষভাবে জানানো জরুরি।

হ্যাঁ। আমাদের সহায়তা টিমের সাথে দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে যোগাযোগ করলে সেই তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। নিশ্চিন্তে সহায়তা চাইতে পারেন।

এটি সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত আর্থিক পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। সাধারণ নিয়ম হলো — বাজি ধরার জন্য সেই পরিমাণ আলাদা করুন যা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবন, খাওয়া, ভাড়া বা পরিবারের প্রয়োজনে কোনো প্রভাব পড়বে না। সময়ের ক্ষেত্রে নিজেই একটি দৈনিক সীমা ঠিক করুন এবং সেটি মানুন।

হ্যাঁ, অনিয়ন্ত্রিত বাজির অভ্যাস বিষণ্নতা, উদ্বেগ, পারিবারিক সম্পর্কে টানাপোড়েন এবং আর্থিক সংকটের কারণ হতে পারে। নিয়মিত বিরতি, সীমিত সময় ও বাজেটে খেলা এবং অন্যান্য কার্যক্রমে সক্রিয় থাকলে এই ঝুঁকি অনেকটা কমে। কোনো মানসিক কষ্ট অনুভব হলে পেশাদার কাউন্সেলরের পরামর্শ নেওয়া সবচেয়ে ভালো পদক্ষেপ।